抖音小店体验分在哪里看？体验分盘算公式是什么？

抖音小店体验分在哪里看？体验分计算公式是什么？

抖音小店作为抖音电商的重要组成部分，其体验分对于店铺的经营和商品推广都有着重要的影响。为了帮助商家更好地了解自己的店铺表现，本文将介绍如何查看抖音小店的体验分，并阐述体验分的计算公式。

一、抖音小店体验分的查看方法

抖音小店的体验分可以在抖音商家后台中的店铺或者数据参谋中查看。具体步骤

1. 登录商家后台，进入抖音商家后台。

2. 在后台中找到店铺或者数据参谋模块。

3. 在数据参谋页面中，找到体验分选项，点击进入即可查看店铺的体验分。

二、体验分的计算公式

抖音小店的体验分是由平台根据商家的服务水平、商品质量、物流服务等多个因素综合计算得出的。其计算公式

体验分 = 新评价分数 老评价分数 + 额外加分

其中，新评价分数是指商家近30天内的交易订单在近30天内的评价情况所计算的分数，是影响体验分的关键因素。老评价分数则是指商家近90天内的交易订单在近90天内的评价情况所计算的分数。老评价分数所占的权重较新评价要低得多。

在具体计算过程中，抖音平台会根据商家的好评率、售后服务水平、发货速度等因素进行综合评估。如果商家出现差评，会对体验分产生负面影响；反之，如果商家获得好评较多，则会为体验分带来正面的影响。

三、体验分的影响因素

体验分是衡量抖音小店服务水平的重要指标，对于店铺的经营和商品推广有着重要的影响。具体来说，体验分受到以下因素的影响：

1. 商品质量：商品质量是影响体验分的基础因素。如果商品质量不过关，即使店铺的服务再好，也会导致消费者给出差评，从而影响体验分。商家需要注重商品的质量，确保商品符合消费者的需求和期望。

2. 服务水平：服务水平是影响体验分的关键因素之一。商家需要提供优质的服务，包括售前咨询、售后服务、物流服务等，以确保消费者满意。如果服务不到位或者态度不佳，消费者可能会给出差评，从而影响体验分。

3. 物流服务：物流服务也是影响体验分的重要因素之一。商家需要确保物流速度和准确性，确保商品能够及时送达消费者手中。如果物流出现问题或者速度较慢，消费者可能会给出差评，从而影响体验分。

4. 评价管理：商家需要注重评价管理，及时回复消费者的评价和反馈，处理差评和投诉，提高好评率。好评率越高，对体验分的影响越大。

四、总结

通过以上介绍，相信大家对于抖音小店的体验分有了更深入的了解。商家需要注重商品质量、服务水平、物流服务等方面，以提高店铺的体验分。同时，商家还需要关注评价管理，及时回复评价和反馈，处理差评和投诉，以提高好评率。只有不断提高店铺的体验分，才能更好地经营抖音小店，为商品推广打下坚实的基础。